Besoin
Faire évoluer durablement un site TYPO3 vieillissant tout en préservant les contenus et l’autonomie des personnes responsables de sa gestion.
Solution
Des migrations TYPO3 successives jusqu’à la version 14, combinées à une infrastructure Azure, du support continu et des formations adaptées aux équipes.
En juillet 2023, la Chaire de recherche Marguerite-d’Youville d’interventions humanistes en soins infirmiers de l’Université de Montréal confie à Agence Lex l’évolution de son site fonctionnant alors sous TYPO3 9.
Le mandat initial devient rapidement une relation à long terme. Au fil des années, nous faisons évoluer la plateforme jusqu’à TYPO3 14, tout en prenant en charge son infrastructure Microsoft Azure, son support et la formation des personnes responsables du contenu.
L’objectif dépasse la simple mise à niveau technique : maintenir un outil de diffusion des connaissances fiable, moderne et facile à prendre en main par une équipe universitaire qui évolue elle aussi dans le temps.
À propos de la Chaire de recherche Marguerite-d'Youville
La Chaire de recherche Marguerite-d’Youville d’interventions humanistes en soins infirmiers est rattachée à la Faculté des sciences infirmières de l’Université de Montréal. Créée en 2015, elle a pour première titulaire la professeure Véronique Dubé.
Sa mission consiste à promouvoir et soutenir la recherche, la formation et l’échange des connaissances sur le développement et l’évaluation d’interventions visant des soins ancrés dans des principes humanistes. Ces travaux sont réalisés avec les personnes, les familles, les communautés, les professionnels de la santé, les formateurs, les gestionnaires, les décideurs et les chercheurs.
Ses travaux portent notamment sur l’accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité et de leurs proches, la sensibilisation des professionnels aux soins humanistes ainsi que le transfert, l’utilisation et la valorisation des connaissances.
Cette mission s’inscrit dans un vaste écosystème universitaire. L’Université de Montréal compte aujourd’hui 465 unités de recherche et déclare 775,4 M$ en revenus de recherche.
Pour une chaire dont une partie importante de la mission consiste précisément à produire et à faire circuler des connaissances, le site Web constitue donc bien davantage qu’une vitrine institutionnelle.
Contexte du mandat
Lorsque notre collaboration débute en juillet 2023, le site de la Chaire fonctionne sous TYPO3 9.
La plateforme contient déjà plusieurs années de contenus : projets de recherche, publications scientifiques, activités, nouvelles, ressources destinées aux professionnels et contenus portant notamment sur les personnes proches aidantes et les soins humanistes.
Il n’était donc pas question de repartir de zéro.
Le défi consistait plutôt à faire évoluer l’environnement technologique sans interrompre la mission de diffusion du site ni perdre le travail éditorial accumulé au fil des années.
Une deuxième réalité devait également être prise en considération : dans le milieu universitaire, les équipes évoluent. Des personnes quittent leurs fonctions, d’autres arrivent et doivent apprendre à administrer un site qu’elles n’ont pas contribué à construire.
La pérennité devait donc concerner autant la technologie que les connaissances nécessaires pour l’utiliser.
Le besoin
La Chaire avait besoin d’un partenaire TYPO3 capable de l’accompagner sur plusieurs années plutôt que d’intervenir uniquement lorsqu’une version devenait obsolète.
Trois besoins se complétaient :
Moderniser. Faire évoluer TYPO3 et son environnement technique afin que la plateforme demeure maintenable et sécuritaire.
Former. Permettre aux personnes responsables du site de maîtriser leurs tâches éditoriales et d’exploiter efficacement les nouvelles versions du CMS.
Accompagner. Disposer d’une expertise disponible lorsqu’une question, un changement ou un nouveau besoin apparaît.
Cette combinaison est particulièrement importante pour une organisation dont la mission repose elle-même sur la formation et l’échange des connaissances.
Les défis particuliers à relever
Faire évoluer le site sans le reconstruire
Entre TYPO3 9 et TYPO3 14, le CMS, son écosystème d’extensions et ses exigences techniques ont considérablement évolué.
Chaque migration nécessite donc une analyse de l’existant, des adaptations et des validations afin de préserver les fonctionnalités et les contenus déjà en place.
Protéger plusieurs années de contenus scientifiques
Le site de la Chaire constitue une mémoire numérique de ses activités.
Les archives actuelles comprennent notamment des nouvelles, des projets, des publications, des bourses, des conférences et différentes ressources remontant sur plusieurs années.
La modernisation devait se faire sans sacrifier cette richesse documentaire.
Assurer le transfert des connaissances entre les personnes
Une plateforme moderne perd une partie de sa valeur si seules quelques personnes savent l’utiliser.
Les départs, arrivées et changements de responsabilités exigent donc une approche de formation qui peut être répétée et adaptée au rôle de chaque personne.
Faire évoluer l’hébergement avec TYPO3
Une nouvelle version du CMS impose éventuellement de nouvelles versions de PHP, de bases de données et d’autres composants.
L’infrastructure devait donc pouvoir évoluer elle aussi plutôt que devenir le prochain facteur bloquant.
La solution
1. Faire entrer le site dans un cycle d’évolution TYPO3
À partir de la plateforme TYPO3 9 reçue en 2023, nous avons progressivement modernisé l’environnement jusqu’à atteindre aujourd’hui TYPO3 14.
Le changement fondamental réside cependant moins dans le numéro de version que dans la méthode.
Au lieu d’attendre plusieurs années jusqu’à ce qu’une nouvelle migration lourde devienne incontournable, la Chaire bénéficie désormais d’une évolution technologique régulière et planifiée.
TYPO3 9 → migrations successives → TYPO3 14
Cette approche limite l’accumulation de dette technologique et réduit l’écart à franchir lors des futures mises à niveau.
2. Préserver le site et ses contenus
Chaque migration est réalisée en tenant compte du site existant.
L’objectif n’est pas de transformer arbitrairement l’outil éditorial de la Chaire, mais de moderniser les fondations nécessaires à son fonctionnement tout en préservant ce qui fait sa valeur : ses contenus, sa structure et ses outils de diffusion.
La technologie évolue ainsi derrière le contenu, plutôt que de forcer l’organisation à réinventer son site à chaque nouvelle génération de TYPO3.
3. Former les équipes pour maintenir leur autonomie
La formation fait partie intégrante de notre accompagnement.
Nous formons les personnes qui utilisent TYPO3 en fonction de leurs responsabilités réelles : gestion des pages, publications, médias et autres contenus dont elles ont besoin au quotidien.
Lorsque de nouvelles personnes arrivent, nous pouvons reprendre cet accompagnement.
La formation n’est donc pas un événement organisé une seule fois après la première migration. Elle devient un mécanisme permanent de transfert des connaissances.
Cette approche trouve un écho particulier dans cette collaboration : la Chaire elle-même valorise la formation, l’échange et le transfert des connaissances dans sa mission scientifique.
4. Offrir un accompagnement continu
Depuis 2023, notre rôle ne se limite pas aux migrations.
La Chaire peut nous consulter pour obtenir du support, valider une modification, comprendre un comportement du CMS ou obtenir une recommandation.
Avec les années, cette continuité apporte un avantage important : nous connaissons l’historique de la plateforme.
Les recommandations peuvent donc tenir compte du contexte réel du site plutôt que d’être formulées à partir d’une intervention ponctuelle.
5. Fournir une infrastructure Microsoft Azure évolutive
Agence Lex fournit également à la Chaire son environnement d’hébergement sur Microsoft Azure.
TYPO3 et son infrastructure peuvent ainsi évoluer conjointement.
Lorsque les exigences technologiques du CMS changent, l’environnement serveur peut être adapté pour continuer à fournir une base moderne à la plateforme.
Résultats obtenus
Depuis juillet 2023, la Chaire est passée de TYPO3 9 à TYPO3 14.
Mais la réussite du mandat ne se mesure pas uniquement au nombre de versions franchies.
La Chaire dispose aujourd’hui :
- d’une plateforme TYPO3 moderne;
- d’une infrastructure Microsoft Azure;
- d’un suivi technologique régulier;
- de support lorsque de nouveaux besoins apparaissent;
- de formations pour les personnes déjà en poste;
- de formations permettant aux nouvelles personnes de reprendre plus facilement la gestion du site;
- d’un partenaire qui connaît l’historique technique et éditorial de sa plateforme depuis plus de trois ans.
Surtout, le site n’est plus traité comme un actif technologique qu’il faudra « sauver » tous les cinq ou six ans.
Il est désormais maintenu dans un cycle d’évolution continue.
Conclusion et perspectives
Les travaux de la Chaire Marguerite-d’Youville placent l’humain au centre des soins.
Notre approche envers sa plateforme numérique suit une logique similaire : la technologie doit soutenir les personnes qui l’utilisent et la mission qu’elles poursuivent, et non devenir une contrainte supplémentaire.
Depuis juillet 2023, TYPO3 est passé de la version 9 à la version 14. L’infrastructure a évolué. Les équipes ont été accompagnées et formées.
Cette continuité permet à la Chaire de consacrer son énergie à ce qui compte réellement : la recherche, la formation et le transfert des connaissances sur les interventions humanistes en soins infirmiers.
Pour Agence Lex, le travail se poursuit donc au-delà de TYPO3 14 : suivre l’évolution du CMS, anticiper les prochaines migrations et continuer à transmettre aux équipes les compétences nécessaires pour faire vivre leur plateforme.