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Le besoin

Agence Lex devait rendre le site plus conviale afin de permettre, même à la clientèle pas très technologique, de profiter des nombreux avantages. Elle devait également rendre le site plus fluide pour un accès rapide au contenu désiré.

 

Notre solution numérique

Nous avons développé une solution qui met plus d'accent sur l'Expérience-Utilisateur tout en dépassant les exigences du client. 

À propos d'Anacaona Express

Anacaona Express est une jeune entreprise de transport et d’expédition localisée dans la grande région de Montréal. Elle est née de l'initiative de quelques jeunes entrepreneurs haïtiens ayant compris les complications et longs délais qui surviennent quand vient le temps d'envoyer de gros colis en Haïti.

Ensemble, ils ont décidé de simplifier le processus d'envoi et de rendre plus rapide la livraison en Haïti; d'où le terme "Express". L'entreprise se donne pour mission d'aider la communauté, particulièrement haïtienne, en ce qui a trait aux colis de toutes sortes. 

Entre autres, elle offre 3 gros services : l'entreposage, le transport et l'expédition.

  • Entreposage : le client peut entreposer sans frais ses colis dans un espace propre et sécuritaire 
  • Transport : cueillette de colis à domicile (chez le client) pour faciliter le transport vers le quai de chargement
  • Expédition : envoi de colis du Canada vers les quatre coins d'Haïti, à tous les mois, à des tarifs concurentiels

Contexte du mandat

Anacaona Express a constaté que sa clientèle plus agée n'étant pas très "technologique" éprouvait beaucoup de difficultés à utiliser son site, et préférait la méthode manuelle. Ce qui nécessitait une assistance humaine et rendait le processus plus long. Anacaona Express a aussi remarqué que la clientèle plus jeune utilisait très peu ses services.

Sachant que ces problèmes peuvent perdurer et causer un effet boule de neige, elle a décidé de faire appel à l'Agence Lex pour une refonte en profondeur de son site afin de rémédier rapidement à la situation. 

Le besoin

Anacaona express voulait centraliser son besoin pour un support clé en main, en étant un intermédiaire fiable et concurentiel entre la communauté haïtienne du grand Montréal et les quatre coins d'Haïti. Elle voulait également aller chercher une clientèle plus jeune et qui est plus imbue du Virage numérique, mais qui n'utilise presque pas ses services.  

La refonte en profondeur devait : 

  • Être accompagnée d'un design contextuel aux couleurs tendances
  • Permettre une navigation facile sur le site afin de répérer rapidement le contenu recherché
  • Faciliter et augmenter les demandes de soumissions en ligne

 

Hébergement et noms de domaine

Voulant comme tant d'autres, jouir pleinement du service de support que nous offrons grâcieusement aux clients qui ont pris le service d'hébergement avec nous, Anacaona Express a décidé d'enregistrer son nom de domaine avec nous. 

Les défis particuliers à relever

Le besoin exprimé par le client a laissé comprendre que certaines fonctionnalités spécifiques devront être ajoutées pour permettre à un plus grand nombre de personnes d'utiliser le site avec aisance. Nous devrons surtout nous concentrer sur la création à la volée de formulaires complexes qui sont, en quelque sorte le moteur du site.

Chaque utilisateur, quel que soit son âge, doit être en mesure de remplir le formulaire demande de soumission et d'évaluation des coûts des colis, et ce, en quelques minutes seulement. 

 

 

La solution développée

Un projet WEB en tête ?

Nous pouvons vous aider à le matérialiser

 

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