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10 caractéristiques d'un site WEB professionnel

Par Junior Jacques | Sites WEB et Applications WEB

Lorsqu'un site web se fait repérer parmi d'innombrables autres qui lui sont semblables, c'est gratifiant. Cependant, pour que ce site se fasse repérer, avant sa mise en ligne, sa conception doit passer par un processus rigoureux. La conception en bonne et due forme est soumise à certaines caractéristiques pour que le site soit considéré comme "bon", professionnel. Analysons quelques-unes de ces caractéristiques qui s'imposent.

Design attrayant

L’aspect visuel du site est important car il doit refléter le professionnalisme et le sérieux de la compagnie. Son caractère esthétique ne doit pas être minimisé car celui-ci doit faire bonne impression pour attirer l’attention des gens dès la première visite. La présentation dans son ensemble (choix des couleurs, images, etc.) a toute son importance. Dans un fort pourcentage, c’est le design qui va déterminer si un visiteur va revenir ou non.

Conformité aux standards du web

Ici, il s’agit bien de standards à proprement parler. En d’autres mots, le site doit respecter les normes de base qu’impose le web. Ces normes incluent entre autres, la compatibilité avec les principaux navigateurs (Chrome, Safari, Internet Explorer, Firefox, etc.). La portabilité, c’est-à-dire pouvoir y accéder sur différents appareils (mobile-friendly), peu importe le système d’exploitation utilisé (Windows, iOS, Linux, etc.). Une autre norme, c’est le caractère évolutif, c’est-à-dire la possibilité de le garnir sans difficulté.

Facilité d’y mettre du contenu

L’administrateur du site doit pouvoir y mettre du contenu neuf sans passer par un processus long et laborieux. Autrement dit, il ne doit pas nécessairement posséder des connaissances techniques pour ajouter du contenu lorsque le besoin se fera sentir.

Mise à jour rapide

Selon son poids, tout site a besoin d’être mis à jour de façon régulière ou périodique, pour fixer d’éventuels bugs. Cette mise à jour doit pouvoir s'effectuer rapidement pour que s’il y a du trafic sur le site, qu’il ne ralentisse pas, ou pire encore, qu'il ne plante pas. 

Ergonomie agréable

Cette caractéristique est, dans un sens, la continuité du design. Le contenu doit être disposé de manière à permettre une lecture aisée et rapide pour une meilleure compréhension. Les pages doivent être facilement identifiables pour que le visiteur trouve rapidement ce qu’il cherche. En d’autres termes, la navigation doit être facile et fluide, et le chargement d’une page doit se faire rapidement. De la même façon, les photos et les images doivent pouvoir être chargées rapidement, c'est pourquoi il importe qu'elles soient adaptées au format web.

Bonne visibilité

La visibilité est un facteur déterminant dans la rentabilité économique d’une compagnie. L’un des meilleurs moyens pour qu'elle se fasse connaitre c’est un site web. Cela dit, le site doit aussi être visible. En conséquence, un site qui ne peut être trouvé sur le populaire moteur de recherche, Google, c’est comme s’il n’existe pas; c’est comme si la compagnie n’existe pas aux yeux des internautes. Le site doit donc être optimisé pour la recherche Google.

À qui, pourquoi ?

Cette double caractéristique est d’une très grande importance. Si une compagnie n’en tient pas compte, elle risque de passer complètement à côté de son objectif. Le site doit indiquer clairement la clientèle cible; à qui s’adressent les produits/services offerts. De plus, il doit orienter cette clientèle cible, c’est-à-dire parler son langage en allant droit au but dans la clarification des produits/services offerts (pourquoi). Il ne doit pas y avoir des pages qui n’intéressent pas ladite clientèle.

Option de clavardage en direct

Bien qu’une Foire Aux Questions (FAQ) soit souvent suffisante pour dissiper quelques appréhensions que peuvent avoir des clients, l’option de clavarder en direct avec un spécialiste ou avec la personne qui dirige la compagnie est une plus-value. Ce n'est pas une caractéristique obligatoire, mais elle trouve sa raison d'être si le client ne trouve pas une réponse dans la FAQ, d’autant plus qu’il pourrait se sentir plus rassuré de parler à une personne.

Mobile-friendly (convivial)

Cette caractéristique est sans doute l’une des premières à laquelle doit penser une compagnie avant d’entamer la création de son site web. De nos jours, de plus en plus de personnes utilisent davantage leurs appareils mobiles que leurs ordinateurs pour aller sur Internet, qu’elles soient à la maison ou sur la route. Le site doit donc s’afficher sur ces appareils (notebook, tablette, iPad, smartphone) aussi bien que sur un ordinateur, sinon mieux. 

Le HTTPS: sécurité accrue

Nul besoin de dire à quel point la sécurité d’un site est importante. Sans elle, le site devient vulnérable. Le Hyper Text Transfer Protocole Secure (HTTPS) est la version sécurisée du HTTP. En plus simple, le HTTP se veut être un protocole de communication client-serveur pour le web. Le rôle principal du HTTPS est d’assurer la sécurité des utilisateurs ainsi que celle des données qui sont échangées.

Une telle sécurité empêche les attaques ou une entité tierce (ex. pirate informatique, autres sites frauduleux) de se placer entre les visiteurs et le site. Cela est bien utile car ça diminue de beaucoup le vol d’informations sensibles (numéro de carte de crédit, date de naissance, adresse, etc.). Cette caractéristique est primordiale surtout pour les sites de e-commerce, mais généralement, tout site qui propose un abonnement a intérêt à en faire sa pierre d’assise.

Rôle commun de toutes les caractéristiques

Somme toute, chacune de ces caractéristiques doit faire en sorte que le site soit optimisé pour le marketing web; c’est-à-dire, conçu pour transformer les visiteurs en prospects et ensuite en clients. De toute façon, attirer des clients n’est-ce pas l’objectif premier de toute compagnie ?

Bien entendu, il existe des agences qui soient capable de concevoir un site qui répond aux besoins d’une compagnie en appliquant ces caractéristiques. Cependant, dans ce contexte, si ces agences, pour leur part, sont des cordonniers mal chaussés, le produit fini risque de ne pas être le résultat escompté.

Il en existe d’autres aussi qui peuvent le faire tout en appliquant les mêmes caractéristiques, en mettant en avant plan la satisfaction des clients, sans que ça leur coûte une somme faramineuse.

Pour toute personne désirant un site web qui soit le reflet identique de sa compagnie, et qui soit vite fait, bien fait et abordable; il se trouve en plein dans la réponse. Il lui faut simplement cliquer sur l’onglet Contact du site sur lequel il est présentement.