La conception ou la refonte d'un outil numérique, notamment d'un site Web, relève d’un véritable savoir-faire. En effet, le site représente souvent un levier stratégique déterminant dans la réussite ou l'échec d’une entreprise. C'est pourquoi toute démarche visant à créer ou refondre un site Web doit être entreprise avec la plus grande rigueur : aucune erreur ne peut être tolérée.

Dans cet article, nous mettons en lumière 10 erreurs courantes observées lors de projets Web, et surtout, nous vous offrons des pistes concrètes pour les éviter et garantir un site à haute performance.

C'est sans doute l'erreur la plus courante : sous-estimer l'importance de la planification. Trop d'entreprises se précipitent vers une agence ou un freelancer dans l'urgence de créer un site Web, sans avoir clairement défini leurs objectifs, leur public cible ou leurs besoins spécifiques. Résultat : elles courent le risque de collaborer avec un prestataire peu fiable, ou de se retrouver avec un site mal adapté à leurs enjeux d'affaires.

À l'inverse, une agence sérieuse prendra le temps de poser les bonnes questions pour cerner précisément les attentes et bâtir une base solide.

Solutions :

• Avec un freelancer : Vérifiez ses références, explorez son portfolio et, si possible, contactez d'anciens clients.
• Avec une agence : Organisez un atelier de cadrage dès le départ pour établir une vision claire et partagée. Là encore, examinez son portfolio ; un véritable professionnel en aura forcément un.

Opter pour un site Web au design trop basique ou à l'allure fade peut sérieusement nuire à la crédibilité d'une entreprise. Bien que cette option soit économique, elle risque de décourager les visiteurs dès les premières secondes. Un design peu engageant donne l'impression d'un service de moindre qualité, même si ce n'est pas le cas. Un site Web efficace doit à la fois refléter l'identité de l'entreprise et offrir une expérience utilisateur soignée. Il doit aussi comporter un nombre minimal de pages structurées pour informer, rassurer et convertir.

Solution :

• Collaborez étroitement avec votre prestataire pour développer une interface UI/UX cohérente avec votre image de marque.
• Prévoyez au minimum 3 à 5 pages essentielles, en fonction de votre secteur :
  • Accueil : une vue d'ensemble claire de l'offre ou de la mission de l'entreprise.
  • À propos : un aperçu de l'histoire, des valeurs et de l'équipe.
  • Produits/Services : une présentation détaillée des offres.
  • Contact : avec un formulaire, une adresse courriel, un numéro de téléphone, voire une carte.
  • Mentions légales / Politique de confidentialité : obligatoires dans certains pays et renforçant la transparence.

S'il est essentiel de présenter clairement ses produits ou services, un excès de détails peut vite devenir contre-productif. Des descriptions trop longues ou trop techniques risquent d'ennuyer le visiteur, qui, dans la majorité des cas, ne fera qu'un survol rapide du contenu. L'information trop dense nuit à la lisibilité et décourage l'action.

Solution : 

• Adoptez une approche concise et percutante. Le texte doit exposer clairement : ce que propose l'entreprise, à qui s'adresse l'offre, et ce qui la distingue de la concurrence.

L'objectif est de capter l'attention en quelques secondes et inciter le visiteur à en savoir plus.

Les CTA (Call To Action) jouent un rôle crucial dans la conversion des visiteurs en clients. Malheureusement, ils sont souvent sous-estimés ou mal utilisés. Trop nombreux, mal formulés ou placés de façon désordonnée, ils créent de la confusion et détournent l'utilisateur de l'objectif principal.

Solutions : 

• Déterminez clairement l'action attendue de l'utilisateur à chaque étape : réserver, acheter, essayer, s'inscrire, etc.
• Limitez le nombre de boutons par page pour éviter la surcharge cognitive.
• Placez-les à des endroits stratégiques (début, milieu ou fin d’une section) pour guider la navigation naturellement.
• Évitez les parcours complexes avec plusieurs redirections ou étapes successives : plus c'est simple, plus ça convertit.

Les visuels, photos et vidéos jouent un rôle clé dans la crédibilité perçue d'un site Web. Une image bien choisie peut transmettre en un instant ce que mille mots ne sauraient exprimer. À l'inverse, un visuel de mauvaise qualité peut faire fuir le visiteur en projetant une image négligée, voire peu professionnelle de l'entreprise. Même si votre produit est accessible ou votre service exceptionnel, une mauvaise qualité visuelle donne l'impression d'un travail bâclé… et ce simple détail peut suffire à faire dire « non » à un prospect.

Solutions : 

• Privilégiez des visuels haute définition, idéalement en 4K si votre budget le permet.
• Faites appel à un photographe ou vidéaste professionnel afin de garantir un rendu soigné et cohérent avec votre image de marque.

C'est une erreur souvent sous-estimée, mais qui peut nuire à la visibilité et à la mémorisation du site. Un nom de domaine trop long est non seulement plus difficile à enregistrer (il pourrait même être rejeté), mais également pénible à taper ou à retenir. Cela crée une friction inutile pour l'utilisateur… et chaque obstacle est une occasion manquée. Par exemple, un nom comme : www.cadres.marieevepoitrasetfilles.com peut être difficile à saisir et peu intuitif.

Solutions :

• Simplifiez au maximum le nom de domaine pour le rendre court, clair et facile à mémoriser.
• Préférez une alternative comme www.cadresmepf.com est plus efficace, tout en conservant l'identité de l'entreprise.
• Avant de l'enregistrer, vérifiez sa disponibilité et assurez-vous qu'il reste cohérent avec la marque.

Aujourd'hui, une grande partie des utilisateurs navigue principalement sur mobile pour sa simplicité et sa rapidité. Un site qui n'est pas optimisé pour les appareils mobiles perd inévitablement des visiteurs, des opportunités de conversion et même des points en référencement naturel (SEO). En d'autres termes, un site non adapté aux mobiles est un site qui se pénalise lui-même.

Solution : 

• Adoptez une approche responsive design dès la conception. Il est essentiel de tester le site sur divers appareils (smartphones, tablettes, iPads, etc.) afin de garantir une expérience fluide, rapide et intuitive, quel que soit le format d'écran.

La sécurité d'un site Web n'est pas une option : c'est un impératif. Un site vulnérable aux cyberattaques met en péril non seulement les données de l'entreprise, mais aussi celles de ses clients. Ce risque devient critique si le site contient des formulaires, propose des paiements en ligne ou collecte des données sensibles. Un manque de sécurité peut nuire à la réputation et engendrer des pertes majeures.

Solutions : 

• Mettre en place un certificat SSL (HTTPS) pour sécuriser les échanges entre le navigateur et le serveur.
• Mettre à jour régulièrement les plugins, extensions et logiciels utilisés pour éviter les failles exploitables.
• Effectuer des sauvegardes fréquentes afin de pouvoir restaurer rapidement le site en cas d'incident.

Aucune agence sérieuse ne mettra un site en ligne sans avoir procédé à des tests rigoureux, même si l'entreprise affirme avoir une équipe QA en interne. Pourquoi ? Parce qu'un site lancé sans vérification peut rapidement révéler des problèmes critiques : bugs, liens brisés, affichage instable… Autant d'erreurs qui peuvent nuire à la crédibilité de la marque dès les premières secondes.

Solutions : 

• Intégrer explicitement dans le contrat un processus de tests QA approfondis pour détecter toute anomalie avant le lancement.
• Tester le site sur plusieurs navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge…) et différents appareils (ordinateurs, tablettes, mobiles), car un affichage parfait sur un navigateur peut être défectueux sur un autre.

C'est une croyance fréquente, et pourtant totalement erronée. Un site Web n'est pas un projet figé, mais un outil numérique vivant, qui doit évoluer en permanence. Le contenu, les technologies, les tendances graphiques et les attentes des utilisateurs changent constamment. Ne pas maintenir son site à jour, c'est risquer de le voir vieillir prématurément… et devenir obsolète.

Solution : 

• Prévoir dès le départ un plan de maintenance post-lancement incluant :
  • Des mises à jour régulières,
  • Des améliorations continues,
  • Une stratégie de contenu évolutive pour garder le site pertinent, rapide et engageant.

Un site Web performant ne résulte jamais du hasard. Sa réussite repose sur une planification rigoureuse, une exécution professionnelle et un entretien constant. Pour les entreprises ambitieuses, négliger ces principes, c'est prendre le risque de perdre non seulement de l'argent, mais aussi des clients précieux.

En évitant les erreurs présentées ici, vous vous donnez toutes les chances de faire de votre site Web un véritable levier de croissance à la hauteur de vos objectifs d'affaires.